سلام و وقت بخیر به شما همراهان گرامی اطلس پارت کیانا!
امنیت و اعتماد شما، سرمایه اصلی ماست. این سند توضیح می‌دهد که شرکت اطلس پارت کیانا (فروشگاه اینترنتی و عمده فروشی تخصصی لوازم یدکی خودرو) چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از وبسایت ما (https://www.atlaspartkiana.com)، اپلیکیشن موبایل و تعاملات مرتبط (تماس تلفنی، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی) جمع‌آوری، استفاده، افشا و حفاظت می‌کند. لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کنید.

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلس پارت کیانا ممکن است انواع زیر از اطلاعات را برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید لوازم یدکی خودروی شما جمع‌آوری کند:

• اطلاعات شناسایی فردی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، آدرس پستی (برای ارسال مرسوله).
• اطلاعات مرتبط با خودرو: مدل خودرو، سال ساخت، نوع موتور، وین (VIN) – در صورت نیاز برای تشخیص دقیق قطعه.
• اطلاعات مالی: جزئیات کارت بانکی مستقیماً در درگاه‌های پرداخت معتبر و امن بانکی (مانند زرین‌پال، زیبال، سامان) پردازش می‌شود. ما به اطلاعات کامل کارت شما دسترسی نداریم و تنها وضعیت پرداخت (موفق/ناموفق) و کد رهگیری را دریافت می‌کنیم.
• اطلاعات تراکنش: تاریخ و زمان خرید، اقلام خریداری شده (لوازم یدکی)، مبلغ پرداختی، روش ارسال.
• اطلاعات ارتباطی: محتوای تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها یا پیام‌های شما با پشتیبانی.
• اطلاعات فنی و استفاده از سایت: آدرس IP، نوع مرورگر و نسخه آن، سیستم عامل، صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید، لینکهای ورودی/خروجی، اطلاعات دستگاه (در صورت استفاده از اپلیکیشن موبایل). این اطلاعات معمولاً از طریق فناوری‌هایی مانند کوکی‌ها (Cookies) و لاگ‌فایل‌ها جمع‌آوری می‌شوند.

۲. چرا اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟ (هدف از پردازش داده‌ها)

اطلاعات شما فقط برای اهداف مشروع و ضروری زیر استفاده می‌شود:

• پردازش و تحویل سفارشات: ثبت سفارشات لوازم یدکی خودرو، پردازش پرداخت‌ها، ارسال کالا و مدیریت بازگرداندن کالا.
• ارتباطات موثر: پاسخ به استعلامات، سوالات و درخواست‌های پشتیبانی شما، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (پیامک، ایمیل).
• بهبود خدمات و وبسایت: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود عملکرد سایت، سادگی خرید لوازم یدکی، و توسعه ویژگی‌های جدید.
• ارائه محتوای مرتبط: نمایش محصولات و پیشنهادات مرتبط با نیازهای شما (مثلاً لوازم یدکی مربوط به مدل خودروی شما).
• امنیت: تشخیص و پیشگیری از تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز برای حفاظت از شما و کسب‌وکار ما.

۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟

اطلس پارت کیانا متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شماست. ما از ترکیبی از اقدامات فنی و سازمانی مناسب برای محافظت در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله:

• رمزگذاری داده‌ها (Encryption): استفاده از پروتکل امن HTTPS برای انتقال داده‌ها بین مرورگر شما و سرورهای ما.
• سیستم‌های امنیتی: بهره‌گیری از فایروال‌ها و نرم‌افزارهای امنیتی به‌روز.
• دسترسی محدود: دسترسی به اطلاعات شخصی شما فقط برای کارکنانی که برای انجام وظایف خود (مانند پردازش سفارش یا پشتیبانی) نیاز ضروری دارند، مجاز است و تحت پروتکل‌های محرمانگی قرار دارند.
• امنیت فیزیکی: حفاظت از سرورها و سیستم‌های ما در محیط‌های امن.
• توسعه امن: رعایت اصول امنیتی در توسعه و نگهداری وبسایت و سیستم‌های مرتبط.

۴. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما، به استثنای موارد زیر، به هیچ شخص یا شرکت ثالثی نمی‌فروشیم یا منتقل نمی‌کنیم:

• تأمین‌کنندگان خدمات ضروری: ما ممکن است اطلاعات را با شرکت‌های معتبر ثالثی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند به اشتراک بگذاریم (به عنوان مثال:
  • شرکت‌های پست و پیک (مانند پست ، تیپاکس، اسنپ‌باکس، الپیک) فقط به میزان لازم (نام، آدرس، تلفن) برای تحویل سفارشات شما.
  • ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، که اطلاعات پرداخت را مستقیماً و ایمن پردازش می‌کنند (اطلاعات کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمی‌شود).
  • ارائه‌دهندگان خدمات آنالیز وبسایت (مانند گوگل آنالیتیکس – داده‌ها معمولاً ناشناس‌سازی می‌شوند).
    این شرکت‌ها فقط به میزان لازم و برای انجام وظایف محول شده به آن‌ها به اطلاعات دسترسی دارند و موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستند.
• الزامات قانونی: اگر به موجب قانون یا در پاسخ به درخواست‌های قانونی معتبر (مانند حکم دادگاه یا نیروی انتظامی) ملزم به افشای اطلاعات شویم.
• حفاظت از حقوق و ایمنی: در مواردی که معتقدیم افشای اطلاعات برای محافظت از حقوق، امنیت یا دارایی‌های اطلس پارت کیانا، مشتریان ما یا عموم مردم ضروری است.

۵. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

وبسایت ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که توسط وبسایت روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند تا تجربه کاربری را بهبود بخشند.

• انواع کوکی‌ها:
  • ضروری: برای عملکرد پایه سایت (مانند افزودن به سبد خرید، ورود به حساب کاربری) حیاتی هستند.
  • عملکردی: ترجیحات شما (مانند زبان، منطقه) را به خاطر می‌سپارند تا تجربه شخصی‌تری ارائه دهند.
  • تحلیلی/آمار: به ما کمک می‌کنند نحوه استفاده از سایت را درک کنیم (مثلاً محبوب‌ترین قطعات یدکی). این داده‌ها معمولاً جمع‌آوری شده و ناشناس هستند.
  • تبلیغاتی (هدفمند): برای نمایش تبلیغات مرتبط با علایق شما در سایت‌های دیگر (ممکن است توسط شرکای تبلیغاتی استفاده شود).
• مدیریت کوکی‌ها: شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مسدود کردن کوکی‌ها یا دریافت اعلان هنگام ارسال کوکی تغییر دهید. توجه داشته باشید که مسدود کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد. معمولاً هنگام اولین ورود، بنری برای مدیریت ترجیحات کوکی نمایش داده می‌شود.

۶. حقوق شما در مورد اطلاعات شخصی

شما در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستید:

• دسترسی: می‌توانید درخواست کنید چه اطلاعاتی از شما نزد ما ذخیره شده است.
• اصلاح: می‌توانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناکامل خود را بدهید.
• حذف (حق فراموشی): در شرایط خاص (مثلاً وقتی داده دیگر ضروری نیست)، می‌توانید درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید. توجه: ما ممکن است برای رعایت تعهدات قانونی (مثلاً نگهداری سوابق مالیاتی یا فاکتورها) یا حفظ امنیت، ملزم به نگهداری برخی اطلاعات برای مدت مشخصی باشیم.
• اعتراض یا محدودیت پردازش: در شرایط خاص می‌توانید به پردازش اطلاعات خود اعتراض یا درخواست محدودیت در پردازش آن را بدهید.

برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق روش‌های ارتباطی ذکر شده در بخش “تماس با ما” درخواست خود را مطرح کنید. ما در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت قانونی (معمولاً ۳۰ روز) به درخواست شما پاسخ خواهیم داد. ممکن است برای احراز هویت شما درخواست اطلاعات بیشتری شود.

۷. نگهداری داده‌ها

اطلاعات شخصی شما را فقط برای مدت زمان لازم جهت تحقق اهداف ذکر شده در این سیاست (از جمله الزامات قانونی، حسابداری، مالیاتی یا ادعاهای احتمالی) نگهداری می‌کنیم. پس از پایان این مدت، اطلاعات به روشی ایمن و مطابق با رویه‌های داخلی ما حذف یا ناشناس می‌شوند.

اگر هرگونه سوال، نگرانی یا درخواستی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود توسط ما دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• آدرس ایمیل: info@atlaspartkiana.com(ترجیحاً برای درخواست‌های رسمی مربوط به حریم خصوصی)
• تلفن پشتیبانی: 04133135037 (ساعات کاری اداری)
• آدرس دفتر مرکزی: تبریز – خیابان راه آهن بازار ابزار قونقا (روبروی بازار ابزار تبریز) همکف پلاک 21

تیم پشتیبانی اطلس پارت کیانا آماده پاسخگویی به شماست.